Skupianie się na innowacji w produkcie lub usłudze nazywamy zarządzaniem innowacjami, ale aby było czym zarządzać musisz wiedzieć jakie mamy rodzaje innowacji i czym się od siebie różnią.
Konsumenci i Twoi klienci oczekują, że to co sprzedajesz będzie zawsze „na topie”, bedzie zawierać wszystko co tylko dany produkt powinien posiadać oraz co najważniejsze – Bedzie to działać niezależnie od okoliczności oraz wyprzedzać konkurencję.
Kiedyś telefony służyły tylko do odbierania i nawiązywania połączeń, teraz są to inteligentne mikrokomputery, w których mamy dostęp do całej wiedzy o świecie.
Z drugiej strony ważne jest, aby mieć świadomość, że innowacje nie zawsze pomogą każdej firmie, oraz że nie zawsze będą mogły spełniać oczekiwania klientów. W obecnym świecie technika, możliwości i ograniczenia ciągle się zmieniają, ale nie wszystko podoba się społeczeństwu i zdania na temat wielu innowacji są podzielone.
Idealnym przykładem może być CocaCola, która chcąc coś zmienić i ulepszyć wprowadziła w 1985 roku nowy skład napojów. Publiczny bunt i protesty konsumentów spowodowały, że stare czerwone puszki powróciły do sklepów (jako Coca-Cola Classic), a dla osób, którym nowy smak odpowiadał stworzono osobną markę „Coke„.
Rodzaje innowacji w biznesie
Poniżej znajdziesz podstawowe rodzaje innowacji, które możesz wprowadzić w swojej firmie:
Innowacje procesów
Jest to wprowadzenie nowego procesu produkcji, dystrybucji lub logistyki, który pociąga za sobą znaczące zmiany w technikach, materiałach lub oprogramowaniu, których celem jest obniżenie jednostkowych kosztów produkcji lub dystrybucji oraz poprawa jakości.
Pomaga ulepszyć sposób, w jaki rzeczy są produkowane w firmie, w tym nowe i ulepszone techniki, sprzęt i oprogramowanie wykorzystywane w działaniach pomocniczych, takich jak zakupy, księgowość lub serwis i obsługa posprzedażowa.
Wprowadzenie nowej technologii informacyjno-komunikacyjnej (ICT) jest innowacją w procesie, jeśli ma na celu poprawę wydajności i jakości podstawowego wsparcia.
Innowacje organizacyjne
Jest to wprowadzenie do nowej metody organizacyjnej, takiej jak organizacja miejsca pracy lub stosunki zewnętrzne firmy.
Mogą one zmierzać do poprawy wyników wydajności firmy lub zmniejszenia wewnętrznych kosztów transakcyjnych dla klientów i dostawców.
Zmiany w zarządzaniu wchodzą w skład tego typu innowacji, podobnie jak wprowadzenie systemów zarządzania dla operacji produkcyjnych, dostawczych i zarządzania jakością.
Za innowacje organizacyjne uważa się też zróżnicowane relacje z klientami i dostawcami, w tym ośrodkami badawczymi i podwykonawstwem działań.
Innowacja produktu / usługi
Jest to innowacja w koncepcji nowego lub ulepszenia produktu lub usługi pod względem jej cech technicznych i funkcjonalności.
Aby produkt mógł być uważany za innowacyjny, musi prezentować różne cechy i zalety produktów istniejących na rynku.
Innowacje w marketingu
W części marketingowej, z której korzysta firma, aby móc pokazywać swoje nowe produkty, możemy również znaleźć różne rodzaje innowacji i zawierać ulepszenia stosowane w marketingu produktów i/lub usług, ale ogólnie można uznać za innowacje tego rodzaju wymyślanie nowej metody sprzedaży lub marketingu.
W kwestii marketingu innowacją może być zmiana w zakresie komunikacji, kanałach sprzedaży, sposobach obsługi. Tutaj możesz zmieniać istniejące procesy lub zastąpić je nowymi.
Przykładem może być tworzenie nowych kanałów sprzedaży np. franczyzy lub sprzedaży bezpośredniej.
Innowacja przyrostowa
Przyrostowa innowacja odnosi się do rodzaju innowacji, która nadaje wartość dodaną produktowi lub usłudze, procesowi, który już istnieje i znajduje się w obiegu na rynku.
Zwykle ta klasa innowacji jest klasyfikowana jako aktualizacja znanych już koncepcji, a zatem zapewnia jedynie niewielkie zmiany, które nie są zbyt znaczące.
Przykładem może być zmiana funkcji lub formy w produkcie, który jest już w obiegu na rynku, ale może nadać nowe funkcje lub zmienić bardzo nieznaczny aspekt, aby poprawić jego wydajność lub uczynić go bardziej atrakcyjnym dla konsumenta.