Co kryje się za każdą decyzją podjętą w firmie? Pierwsza warstwa to przede wszystkim motywacje, racjonalne przyczyny i oczywiste – zwiększenie lub uruchomienie sprzedaży, zrobienie czegoś ważnego etc., ale jeżeli poszukamy głębiej odnajdziemy motywacje osobiste (zarówno racjonalne, jak i irracjonalne): Podkreślenie swojej pozycji, odebranie nagród, powtarzanie tych samych działań w celu uniknięcia ryzyka itp.
Te pierwsze są ważniejsze, a przynajmniej powinny przeważać nad tymi osobistymi. Jednak w rzeczywistości firmy składają się z ludzi i wszyscy mamy swoje własne uczucia i motywacje. Oprócz serii nawyków z jakimi się zmagamy lub pomagamy sobie w pracy, są i te, które ograniczają naszą zdolność do innowacji, kreatywności i przyjmujemy jako dobre rzeczy czy sposoby pochodzące z zewnątrz – bez własnej większej inicjatywy.
Podobnie jak w przypadku decyzji podejmowanych przez ludzi, wielkie zmiany takie jak cyfrowa transformacja firmy, zaczynają się właśnie od ludzi, którzy ją tworzą. Fakt ten najbardziej nasila się kiedy mówimy o firmie w sektorze MŚP – ponieważ tutaj te motywacje są bardziej personalne.
Dlatego jasne jest, że zmiany w firmie zaczyna się od ludzi, a ich zmiana spowoduje zmianę w całej firmie, jej kulturze pracy oraz pozostałych jej sektorach. Oczywiście wszystko zależy od profilu firmy, dla jednych ta zmiana będzie łatwiejsza, a dla innych będzie bardziej pod górę.
Zanim wiec zajmiemy się cyfrową transformacją biznesu od strony technologicznej musimy zacząć od ludzi – komunikacji zmian, wdrażaniu ich w transparentny sposób, zrozumiały dla każdego naszego pracownika.
Szkolenia jako motywacja dla zmian
Szkolenia, zarówno te regularne jak i pojedyncze eventy to sposób, w jaki najprościej przystosować pracowników do nowych wymagań stawianych nowoczesnym przedsiębiorstwom. Nauka nie tylko powiększa wiedzę, ale też inspiruje – tworzy nowe motywacje i pozytywne nawyki.
Możesz ludziom powiedzieć, że to i to jest ważne, jednak dopóki tego nie zrozumieją i nie spróbują wdrożyć tego w codziennej pracy – nie będziesz w stanie wykorzystać tych nowych, ważnych dla Ciebie rzeczy w firmie.
Oczywiście są zawody, w których szkolenie się, poszukiwanie nowych możliwości i bycie na bieżąco jest konieczne, aby przetrwać w branży.
Taką branżą jest m.in. Marketing, który ciągle ewoluuje i zmienia się i tak jak już wspominałem w podcascie – z dnia na dzień i aby stworzyć skuteczne strategie marketingowe i ciągle rosnąć należy się uczyć, szkolić oraz poszukiwać nowych możliwości rozwoju.
Zmierzamy więc do wniosku, że każdy powinien posiadać podstawową wiedzę na temat internetu, a każdy posiadający firmę lub zarządzający nią MUSI wdrożyć elementy strategii zawierające internet – jako medium promocji, sprzedaży i marketingu.
Muszę dogonić konkurencję, która jest online, ale nie mogę znaleźć czasu. Nie wiem od czego zacząć.
Jeśli przeanalizujemy potrzebę transformacji i zdolność przystosowania się do cyfrowego świata w firmach odnajdziemy różne sytuacje, w których zmiana ta może powodować pewne trudności, a to wynika z tego, że są ludzie, którzy mogą pasować do poniższych stereotypów:
- Profesjonaliści, ostatnie 5-10 lat swojej kariery zawodowej: to osoby z dużym doświadczeniem i znajomością rynku. Są na wysokich stanowiskach w firmie.
Dla nich Internet jest czymś oczywistym, opierają na nim swój biznes i bardzo często zbyt mocno – doprowadza to do bezwładności firmy, która bardziej skupia się na działalności np. sklepu internetowego, a nie lokalnego placu sprzedaży – najczęściej źle określają cele prowadzonych kampanii. - Profesjonaliści z dużym doświadczeniem: to ludzie, którzy mają ponad 20 lat doświadczenie, dla których internet zaczął być ważny, a pracy nauczyli się w warunkach i firmach, gdzie internet nie był istotny. Teraz okazuje się, że jest to konieczne dla przetrwania, ale nie mogą znaleźć chwili, w której mogliby się dołączyć do tej wielkiej cyfrowej rewolucji przedsiębiorstw i przystosować się do nowych realiów.
- Przedsiębiorcy: ta grupa jest bardzo niejednorodna, ale poza przedsiębiorstwami z doświadczeniem w firmach, dla których cyfrowa transformacja stała się faktem – istnieje duża grupa osób, które dopiero rozpoczynają działalność z bazą doświadczeń prowadzenia firmy lokalnie, a Internet jest jednym z głównych kanałów, jednak większość obrotu pochodzi ze sklepu lokalnego.
W tej grupie znajdziesz też ludzi o bardzo dobrych pomysłach, skoncentrowanych na rozwoju ich produktu lub usługi, przekonanych, że internet to ich główne źródło dochodu, jednak nie wiedzą dokładnie od czego zacząć i muszą samodzielnie testować swoje pomysły, aby w ostatniej fazie stworzyć skuteczną strategię. - Młodsi specjaliści: osoby w pierwszym roku pracy, to ludzie, którzy są przekonani, że internet to droga do zrealizowania biznesplanu, ale ze względu na studia lub ich program, nie mają niezbędnej wiedzy do przeprowadzenia skutecznych kampanii samodzielnie.
W takich przypadkach często mają jasne poglądy na temat punktu wyjścia, ale mają tendencję do wskazywania na problemy taktyczne, które zaciemniają im pełen obraz tego, czego naprawdę oczekują.
Jak przeprowadzić osobistą transformację cyfrową?
Lub innymi słowy – co mogą zrobić osoby z grup powyżej, aby wyewoluować.
- Szkolenie: najbardziej oczywistym krokiem jest szkolenie. Obecnie istnieje wiele programów i konsultacji face to face lub online, dzięki którym można zrobić pierwszy krok ku zmianie.
Ważne jest, aby wybrać odpowiednie szkolenie i odpowiedni program dla każdego przypadku i nie dać się ponieść trendom zbyt mocno, ale szukać programu, który uzupełnia to co już wiesz lub w przypadku rozpoczęcia działalności – daje globalną wizję marketingu internetowego. - Uczenie się na podstawie doświadczenia: porada, którą często udzielam, polega na założeniu bloga, na którym oprócz pisania i edukowania klientów można wprowadzać w życie najbardziej podstawowe czynniki tego, czego potrzebujesz: strategię, analitykę, sieci Społecznościowe, SEO, Reklamę w wyszukiwarkach itd.
Tę naukę można uzupełniać uczestnicząc w konferencjach i wydarzeniach branżowych, gdzie można zdobyć nową wiedzę, a przede wszystkim dzielić się doświadczeniami z ludźmi w podobnej sytuacji i jednocześnie uczyć się od najlepszych. - Doradztwo: w obu powyższych przypadkach warto skorzystać z konsultanta marketingowego, aby pomógł Ci zobaczyć potrzeby nie tylko firmy, ale też osobiste. Ucz się od najlepszych, zadawaj pytania i naucz się zadawać poprawne pytania, które będą prowadziły Ciebie po nitce do kłębka. Konsultant marketingowy pomoże wdrożyć też wiedzę, którą zdobyłeś podczas szkoleń zewnętrznych.
Nie jest to najbardziej odpowiedni sposób szkolenia, ale często brak czasu sprawia, że jest to jedyna realna alternatywa.