Czarny piątek zbliża się wielkimi krokami – 29 listopad 2019 – ta data w tym roku będzie dniem wyjątkowym dla wielu osób, które w planach mają zakup m.in. elektroniki w dobrej cenie.

Zanim zaczniesz czytać dalej polecam wpis z zeszłego roku:

Cztery miesiące ruiny

Pewien marketer dobrze to zobrazował:

• Sierpień – urlopy, wyjazdy, przygotowanie dzieci do szkoły
• Wrzesień – Dzieci idą do szkoły, a więc wydajemy więcej w tym celu, zostawiając wszystko inne w tyle
• Październik – czekamy na czarny piątek
• Listopad – czekamy na czarny piątek
• Grudzień – kupują osoby, które nie zdarzyły kupić prezentów w listopadzie

Sierpień i wrzesień – zawsze wiedziałem, że są to gorsze miesiące w wielu branżach. Jednak październik i listopad stają się jeszcze bardziej sparaliżowane dzięki najgorszemu wynalazkowi w historii marketingu i handlu, którym jest czarny piątek.

Najgorsze jest to, że sam zauważam ten schemat w swoim zachowaniu, zachowaniu znajomych, a nawet moich klientów.

Jeżeli planuje kupić jakąś elektronikę lub usługę do pracy w tej cześci roku… czekam na czarny piątek.

Czarny piątek sprawia, że koszyki są mniejsze

Coraz więcej osób jest świadoma możliwości złapania okazji w Czarny Piątek lub Cyber Poniedziałek. Wszyscy wiemy, że zwłaszcza duże firmy już podniosły ceny, aby następnie dać „wysokie rabaty” w tym dniu, w cenie podobnej do tej, którą widzieliśmy latem. Te firmy jednak psują rynek i powodują spadek zaufania do e-commerce, działają na krótką metę, nie mając prawdopodobnie świadomości, że to nie sprint tylko maraton. Nie mają cierpliwości w prowadzeniu firmy i mają obsesję na punkcie rosnących słupków sprzedaży generowanych w ciagu tych dwoch dni.

Skoro ta świadomość jest coraz większa, to i konsumenci wstrzymują się z zakupem, aż nadejdzie szczęśliwy termin.

Teoretycznie można by pomyśleć, że to jest to samo, ale jednak nie – conajmniej z dwóch powodów:

1. Pieniądze, które klient mógłby wydać w tych dwóch miesiącach, a których nie zostawi z uwagi na wstrzemięźliwość nawet jeżeli je wyda – będą mniej warte, mniejsza marża spowoduje mniej środków na zatowarowanie sklepu i zmniejszenie płynności.
2. Jest wiele sklepów, w których klient kupuje minimum raz w miesiącu np. Za 200zł miesięcznie, ale czekając na czarny piątek zmniejsza średni zakup w październiku, aby w listopadzie wydać kolejne 300zł ze zniżką i choć hipotetycznie długofalowa wartość klienta będzie większa to patrząc na marżę już tak kolorowo nie będzie.

Wszystko to opiera się na moich własnych doświadczeniach, danych moich klientów i rozmowach z kolegami z branży np. Podczas Linkdin Local. Jeśli istnieją testy, statystyki, które mówią inaczej, chętnie je zobaczę – dodaj je w komentarzu.

Czarny piątek to dzień, w którym można zarobić i stworzyć długofalową i wartościową relację z klientem, ale trzeba do tego odpowiedniej strategii oraz przygotowań. Spontaniczne działanie bardziej zaszkodzi niż mogłoby pomóc.