Jakiś czas temu zacząłem przyglądać się spodniom na stronie Militaria.pl (o tym) i w zasadzie jestem prawie pewien, że je kupię. Znaczy najpierw pójdę do sklepu przymierzyć, a potem kupię ;) Ale załóżmy, że jestem typowym Kowalskim i dopiero się rozglądam, […]
Marketing Automation
Automatyzacja Marketingu (ang.: Marketing Automation), a właściwie systemy do jej obsługi to narzędzia do zautomatyzowania działań marketingowych i sprzedażowych.
Automatyzacja marketingu internetowego (i nie tylko) pozwala na znaczne poprawienie wydajności, personalizację komunikacji i uporządkuje większość procesów w Twojej firmie. Ponieważ, by działać skutecznie, narzędzia marketing automation muszą zostać zintegrowane z jak największą ilością procesów biznesowych, a to będzie możliwe po wybraniu odpowiedniego narzędzia czy systemu — indywidualnie dobranego do oczekiwanych rezultatów i celów firmy. A tych na naszym rynku jest całkiem sporo i dlatego na blogu staram się odpowiadać na pytania, doradzać i wrzucać przemyślenia z automatyzacją marketingu ściśle powiązane.
Jako Specjalista ds. Marketing Automation głównie będę poruszać tematy wokół kilku systemów, z którymi pracuję i które sprawdziłem na nie jednym projekcie m.in. SalesManago, User.com (dawniej UserEngage), edrone, AutopilotHQ. W większości z nich otrzymałem również osobne certyfikaty „Marketing Automation Specialist„, co potwierdza nie tylko ich znajomość, ale i umiejętność praktycznego wykorzystania.
Retargeting i remarketing – dlaczego i jak z nich korzystać w swojej firmie?
Czy retargeting i remarketing to samo? Jak skutecznie stosować je w działaniach promocyjnych firmy? Jakie są różnice między remarketingiem, a retargetingiem? – tego i wiele więcej dowiesz się z artykułu.
Nie ważne czy są święta, czy może urodziny, a nawet imieniny – bank wysyła maila, powiadomienie lub nawet list z życzeniami.
Ale czy na pewno chcemy sobie prezentować kredyt? Czy to prezent dla nas czy dla banku?
Listy to w ogóle super sprawa, „Witaj Jakubie sto lat…” zamykające się w dwóch zdaniach życzenia, a następnie kilkadziesiąt zdań o promocyjnym kredycie lub limicie w koncie.
Kampanię urodzinowe czy ogólnie okolicznościowe to ogólnie jeden z najskuteczniejszych mechanizmów w Marketing Automation, ale należy z nich korzystać z głową.
Kiedy bym myślał o wzięciu kredytu to nawet bym takie wiadomości zrozumiał, ale nie kiedy ja w większości tych banków nawet nie wiem, gdzie jest oferta kredytów bo są to zwykle konta transferowe – loguje się, wykonuje przelew i wychodzę.
Marketing Automation dla Banków
Jeżeli pracujesz w dziale marketing automation w ramach struktur banku masz naprawdę spore pole do manewru, aby wysyłać komunikaty tylko do osób, które faktycznie mogą być tym kredytem czy kartą kredytową zainteresowane:
- Otwarcie zakładki oferta banku i odpowiednich sekcji pozwala wstępnie oszacować czy taki klient ogólnie rozgląda się za takim produktem,
- Zapewne klient wstępnie wyraził zgodę na sprawdzanie jego rejestru BIK co jakiś czas, a więc można połączyć jego ostatnie wnioski kredytowe z innych instytucji i dodać go wstępnie do takiej kampanii,
- Częste odrzucenia z tytułu braku środków, jeżeli mamy klienta ze zdolnością i udzielenie mu tego kredytu w procedurze uproszczonej,
- Kliknięcie w przycisk złożenia wniosku w ciągu ostatnich X miesięcy, ale bez jego wypełnienia lub nie dokończenia.
To tylko niektóre pomysły jak nie irytować klientów i mieć realne statystyki tworzenia takich kampanii, a jednocześnie większą skuteczność.
Nawet jeżeli skuteczność wysyłki z wykorzystaniem argumentacji bazy klientów będzie liczbowo taka sama to dzięki zmniejszonej bazie kontaktów do których komunikat został wysłany współczynnik konwersacji będzie realnie wyższy.
Upraszczając – obliczamy skuteczność celu względem ilości wysłanych komunikatów. Załóżmy, że „wszyscy klienci” to 1000 kontaktów, a baza po wstępnej segmentacji liczy sobie 350 osób. W obu kampaniach uruchomione zostało 40 kredytów to realizację celu mamy na poziomie: 4% w pierwszym i 11.4% w drugim przypadku.
Podobnie sprawa będzie się mieć przy obliczaniu skuteczności po otwarciu komunikatu, ponieważ oczywistym jest fakt, że nie każdy kliknie, nie każdy zareaguje na taki komunikat.
Jak stworzyć Popup/Exit Popup w SalesManago Marketing Automation?
Popupy pomimo swojej irytującej formy nadal działają, a im bardziej irytują… tym są skuteczniejsze. Zobacz poradnik jak stworzyć popupy z użyciem SalesManago. Wyróżniamy dwa typy: Typy i rodzaje okienek Popup Standardowy popup To okienko wyświetlane po spełnieniu […]
Integracja SalesManago z Shoper – Instrukcja krok po kroku
W życiu każdego sklepu e-commerce przyjdzie moment, w którym aby podnieść obroty i wskaźnik konwersji zaczniesz się zastanawiać nad rozwiązaniami Marketing Automation. W dzisiejszym poradniku pokażę, krok po kroku – Jak zainstalować i zintegrować system SalesManago z platformą Shoper?. […]
„Pracownicy sieciówek ich nienawidzą” – Sklepy internetowe
Tak wiem, że tytuł trochę ClickBajtowy, ale dzisiaj rzuciło mi się coś w oczy… szczególnie po jeden niezbyt miłej sytuacji w pewnym sklepie. Ale od początku i powoli od prywatnej wycieczki do sklepu po przemyślenia o gotującym się płazie. Cześć 1 – Wyprawa po T-shirt […]
Dlaczego automatyzacja marketingu nie działa?
Wczoraj opublikowałem swój pierwszy artykuł w Linkdin Pulse. Odpowiadam w nim na ciekaw pytanie – Dlaczego Marketing Automation nie działa?! Przejdź do artykułu Dowiesz się z niego m.in.: Przejdź do artykułu
Marketing Automation dla restauracji – Dlaczego warto?
Dzisiaj zobaczysz, dlaczego warto zainwestować w rozwiązania Marketing Automation prowadząc restaurację. Chciałbym obalić mit, że Marketing Automation to rozwiązanie tylko dla e-commerce – to rozwiązanie do każdego biznesu, czy nawet bloga, pod warunkiem, że jest odpowiednio skonfigurowane i zarządzane z głową. […]
Landing Page za darmo – darmowe szablony od TemplateMonster
Każda firma, każdy wolny strzelec, a tym bardziej bloger chce zbierać bazę swoich potencjalnych klientów czy czytelników. Niekiedy potrzebna jest szybka strona do kampanii reklamowej na Facebooku, a innym razem osobna strona do zbierania kontaktów poprzez […]
SalesManago – Usuń błędne i/lub tymczasowe konta email z bazy kontaktów
Dzisiejsze systemy automatyzacji opierają się w większości na zbieraniu adresów email potencjalnych klientów np. w zamian oferujemy im rabaty lub inne korzyści, jednak wiele osób korzysta z tymczasowych skrzynek i kont e-mail, aby odebrać rabat, a potem tylko zalegają […]