Gdyby nie istniały towary i usługi – nie byłoby gospodarki. Oferujemy, używamy, konsumujemy, posiadamy i handlujemy nimi bez przerwy. W dzisiejszym wpisie omówię podstawowe różnice pomiędzy nimi i odpowiem na pytanie – Czym różni się produkt od usługi?.
Różnica między produktem (towarem), a usługą
- Istnieje kilka fundamentalnych różnic między towarami a usługami, ale być może główną i najbardziej oczywistą różnicą, która je kategorycznie rozdziela, jest możliwość lub nie dotknięcia towaru. Towar jest czymś materialnym i namacalnym, można go dotknąć: dom, samochód, buty, sukienka, implant dentystyczny. Usługa jest niematerialna, nie można jej dotknąć: lekcje matematyki, diagnostyka medyczna, ubezpieczenie domu.
- Inną cechą odróżniającą towary od usług jest ich podzielność. Podczas, gdy pizze można podzielić na części, usługi „rozmowy telefonicznej” już nie. Nierozłączność usług jest cechą, której towary nie posiadają. Patrząc na nierozłączność usług, warto też dodać, że usługi nie można „odłączyć” od jej wykonawcy – od niego zależy dostępność owej usługi.
- Towary są krótkotrwałe – czas jaki mamy na ich skonsumowanie jest ograniczony od dnia ich produkcji i mają określony czas przydatności. Usług nie można magazynować, przechowywać, ani przeprowadzić ich inwentaryzacji.
- Wreszcie, wśród najbardziej zauważalnych cech charakterystycznych między towarami i usługami, musimy podkreślić heterogeniczność. Podczas gdy ten sam klient może kupić kilka par obuwia tego samego modelu, w tym samym czasie, ta sama osoba nie może otrzymać tej samej usługi, w ten sam sposób i małe jest prawdopodobieństwo dwukrotnie otrzymania identycznie wykonanej usługi.
- Usługa nie może zostać objęta ochroną patentową.
Znasz więcej różnic? A może chciałbyś dodać swoje przemyślenia? Napisz komentarz, a po więcej tego typu treści zapraszam do newslettera – opcja zapisu znajduje się poniżej.
Powiązane tematy: Branża Uniwersalna